DEPUIS 35 ANS
PLUS QU'UN FOURNISSEUR...
UNE SOLUTION!
Que faisons-nous?
Fondé en 1985, Pro Kontrol est un grossiste en contrôles de chauffage, ventilation, air climatisé et réfrigération. (CVACR)
Pourquoi faire affaire avec Pro Kontrol?
Que votre entreprise n’ait aucune expertise en contrôle ou une expertise complète, vous saurez trouver des avantages à utiliser nos produits et services. Ce qui a fait la réputation de Pro Kontrol c’est son service à la clientèle inégalé et l’expertise technique de notre équipe. Bien sûr, toutes les entreprises disent qu’elles offrent un bon service et un bon support à leurs clients, mais en réalité très peu réussissent à le faire. Permettre à nos clients de sans cesse se concentrer à mieux servir leurs propres clients et à augmenter leur profitabilité ; voilà notre raison d’être. Pro Kontrol est d’abord un partenaire pour ses clients, nous sommes plus qu’un fournisseur nous sommes une solution en soi.
À chaque interaction avec nous, nous ajustons notre offre de produits et services à vos besoins. Nos incommensurables inventaires, notre expertise technique et notre pouvoir d’achat nous permettent de vous offrir en tout temps des produits et un service de qualité.
Laissez-nous vous démontrer les avantages que vous offre Pro Kontrol. Toutes les principales marques de contrôles CVAC sous le même toit. Consulter la liste de produits distribués. Vous serez à même d’y constater que nous vous offrons toutes les meilleures marques de contrôles CVAC. Ainsi, vous économisez temps et argent, car vous serez à même de commander tous vous contrôles chez le même fournisseur en une seule communication ou en une seule visite à l’un de nos 6 comptoirs. De plus, source d’économies additionnelles, vous n’aurez qu’un seul fournisseur à payer!
Du service et encore du service !
Que vous nous visitiez à notre comptoir, que vous nous téléphoniez, envoyez un courriel ou un texto, nous faisons tout en notre possible pour vous servir poliment, rapidement et efficacement. Nos clients ont droit au meilleur service qui soit et cet excellent service a fait notre renommée. Ainsi, vous ou votre personnel passerez moins de temps avec votre fournisseur et cette économie de temps se transformera rapidement en profits pour votre entreprise. Bien sûr, toutes les entreprises disent qu’elles offrent un bon service et un bon support à leurs clients, mais en réalité très peu réussissent à le faire. Mettez-nous au défi !
Qu'est-ce que Pro Kontrol m'offre de plus?
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Vous pouvez optimiser et réduire le cout de vos approvisionnements en faisant équipe avec nous.
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Voici comment et pourquoi:
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Calculez et additionnez tous les couts associés aux points énumérés ici-bas ajoutez tout le temps économisé; temps qui sera alloué à l’amélioration de vos bâtiments. Déduisez ce montant de votre facture et voyez combien vous économisez.
- Pour la sélection du matériel; parfois un deuxième avis est utile
- Vous savez que notre industrie change rapidement. Quotidiennement, des produits apparaissent et d’autres disparaissent. Chez Pro Kontrol, nous sommes toujours à l’affût de ces changements, car cela est primordial pour nous. Concentrez-vous sur votre entreprise au lieu de dépenses du temps et des ressources pour vous tenir au courant. D’ailleurs, nos clients reçoivent sur une base régulière un courriel d’information à propos de nouveaux produits et formations disponibles.
- Profitez de notre pouvoir d’achat et payez moins cher sur plusieurs produits.
- Profitez de notre vaste réseau d’approvisionnement nous donnant accès au stock de plus de 200 succursales de grossistes en contrôles à l’échelle nord-américaine.
- Vous n’avez qu’un seul fournisseur à payer; au lieu de multiples fournisseurs.
- Des délais de paiement plus longs que ceux autorisés normalement par vos autres fournisseurs.
- La possibilité d’obtenir des délais de financement personnalisé a vos besoins
- La possibilité d’obtenir des rabais additionnels de volume
- Recevoir votre marchandise à temps sans souci pour une meilleure coordination de votre main d’œuvre d’installation
- Soyez avisé pro activement afin d’éviter les surprises à la dernière minute en cas de problèmes avec vos commandes et évitez les couts et les problèmes relies aux changements d’échéanciers.
- Prenez livraison de votre marchandise au moment et à l’endroit qui vous convient; libérez vos entrepôts
- Accédez à nos équipes de concepteurs, dessinateurs et programmeurs afin d’augmenter votre autonomie pour le dépannage, la maintenance et l’installation de vos contrôles.
Témoignages
Contactez-nous
Des questions?
Contactez-nous pour plus d’information sur nos produits et services ou pour de l’assistance technique.
FAQ
Non. Bien que Pro Kontrol puisse vous accompagner à toutes les étapes de vos projets, jamais notre équipe s’implique au niveau de l’installation afin de ne jamais entrer en situation de concurrence avec notre clientèle.
Téléchargez le formulaire de RMA
POLITIQUE DE RETOUR DE MATÉRIEL PK
Pour tous retours, vous devez d’abord communiquer avec notre service à la clientèle afin d’obtenir de notre part un numéro de retour «RMA».
Afin d’obtenir cette autorisation RMA, nous demandons les informations suivantes :
- Numéro de facture d’origine (Notre service à la clientèle qui pourra facilement vous aider à retracer cette information deux ans suivant votre achat.)
- Nature de la défectuosité ou raison du retour.
- Choix du transporteur par lequel la marchandise nous sera acheminée. (La marchandise doit être retournée port payé)
Pour le matériel sous garantie et défectueux acheté chez Pro Kontrol.
Le matériel sera testé à son arrivée chez Pro Kontrol. Le matériel défectueux sera remplacé ou réparé selon la politique du manufacturier. Une facture pour la nouvelle pièce et un crédit pour la pièce défectueuse seront émis. Il est possible que le crédit soit émis qu’après l’acceptation finale du manufacturier. Dans ce cas, la facture devra être payée selon le terme net 30 jours.
Pour le matériel retourné pour toute autre raison, le barème suivant s’applique.
- Matériel standard ordinairement stocké en grande quantité chez nous et dans son emballage original intact: Retour accepté sans aucuns frais.
- Matériel commandé spécialement pour vous ou pour lequel la quantité retournée dépasse grandement la quantité normalement maintenue en stock: Les frais de reprise du manufacturier vous seront facturés. Si toutefois, le manufacturier refuse de reprendre la marchandise, nous ne pourrons la reprendre également.
- Matériel avec emballage original endommagé ou manquant: Aucun retour ne sera accepté.
- Voici quelques trucs afin de ne pas avoir de mauvaises surprises lors du retour de matériel. Nous faisons un effort particulier pour informer notre clientèle lorsque vous commandez du matériel difficilement remboursable ou non remboursable. Cette information apparait sur votre confirmation de commande que vous recevez pour chaque commande spéciale placée chez Pro Kontrol. Cependant, gardez en tête que si le matériel commandé n’était pas en stock lorsque vous l’avez commandé, il risque fort bien de ne pas être remboursable. Avisez vos techniciens de manipuler soigneusement et de garder tous les emballages et instructions lorsque vous croyez qu’un produit pourrait ne pas faire l’affaire. Vérifiez auprès de notre personnel l’application de votre produit, peut‑être pourrons-nous vous éviter des surprises. Avisez-nous dès votre commande s’il y a risque de retour. Souvent, nous pouvons prendre des arrangements spéciaux à l’avance pour éviter les mauvaises surprises.
En résumé, nos politiques sont les mêmes que celles des manufacturiers que nous représentons à l’exception que nous reprenons sans frais le matériel lorsque c’est possible.
Cette politique de retour se veut équitable, nous essayons de tout mettre en œuvre pour faciliter vos achats et vous offrir du matériel neuf dans des emballages qui ne feront pas sourciller votre client lorsque votre technicien se présentera chez lui pour l’installer.
N.B.: Tout retour de matériel doit se faire port payé. Nous vous retournerons également la marchandise sous garantie port payé. Les notes de crédit sont valides pour deux ans et ne sont pas monnayables.
En effet, il n’est pas toujours pertinent de faire le détour mais, si une de ces conditions suivantes se présente vaut mieux aller chez Pro Kontrol afin de gagner beaucoup de temps et d’argent :
- Pour se faire servir plus rapidement et être plus efficace dans votre travail
- Pour s’assurer que les produits sont les mieux adaptés pour mon application
- Pour pouvoir obtenir de l’assistance technique avant, pendant et après l’achat.
- Pour éviter de choisir le mauvais matériel
- Parce que Pro Kontrol l’aura en stock
Pro Kontrol archive tous vos projets dans votre dossier client afin que vous puissiez y avoir accès à tout moment.
Oui, c’est possible, vous n’avez qu’à solliciter votre représentant ou le service à la clientèle directement qui sera en mesure de vous faire une soumission spécifique pour le projet en question.
Oui, des frais de livraison sont facturés.
Pro Kontrol a choisi d’être transparent et de facturer le transport si applicable. Cela évite de pénaliser les clients qui viennent prendre livraison de leurs produits en succursale.
En raison de notre fort volume quotidien d’expéditions, nous sommes en mesure de vous faire profiter de nos tarifs très concurrentiels.
Oui et non cela dépend si vous savez bien compter…
Oui nos prix sont généralement moins chers quand vous prenez en considération l’ensemble de notre offre
Non si vous faites abstraction de la valeur ajoutée que Pro Kontrol vous offre. Dans ce cas, vaut mieux pour vous d’acheter en ligne!
L’assurance de pouvoir vous concentrer à bien servir et créer de la valeur pour vos clients au lieu d’investir un temps précieux à tenter de trouver les bons produits et suivre vos commandes
La raison d’être de Pro Kontrol est de fournir le meilleur service possible à sa clientèle. C’est d’ailleurs ce qui a fait notre réputation.
Nos façons de faire sont documentées afin de s’assurer que la prestation de services est homogène à travers l’organisation, tout en s’assurant que chaque membre de l’équipe dispose de la latitude nécessaire pour s’assurer de votre satisfaction.
Oui, constamment
Jamais un client ne devra communiquer avec nous pour faire un suivi.
Au moment où vous passez une commande chez Pro Kontrol, nous nous assurons de vous donner le délai de livraison normalement prévu pour la livraison de chaque article. Nous effectuons systématiquement le suivi des commandes chez les manufacturiers afin de détecter tous retards le plus tôt possible. Deux jours avant la livraison prévue de votre commande, nous nous assurons que votre marchandise sera livrée dans les délais prévus. En cas de retard, vous serez contacté et vous pourrez au besoin prendre des arrangements différents que ceux prévus à l’origine et réaffecter vos ressources sur d’autres chantiers.
- Calcul de dimensionnement de valve (valve Schedule)
- Assemblage de valve en atelier
- Suggestion de mise à niveau et/ou d’amélioration des produits demandés
- Nous faisons la mise en marche des VFD
- Nous avons des valves à billes et papillons en plastique
- Nous faisons l’intégration de contrôles DDC
- Nous offrons des services d’optimisation de séquences de contrôle résultant de l’analyse des données faite par des robots avec intelligence artificielle.(Data Analytics)
Oui, nous offrons de très généreux programmes de remises aux clients qui concentrent leurs achats chez Pro Kontrol. Parlez-en à votre représentant.
Oui, avec nos 6 succursales réparties de Toronto à Halifax. Pro Kontrol est de loin le plus important grossiste dédié exclusivement aux contrôles
au Canada. Pro Kontrol jouit d’une croissance ininterrompue depuis 35 ans!