ProKontrol reconnaît l'importance cruciale de gérer correctement les informations personnelles. Conformément à la politique de protection de la vie privée de Prokontrol, toutes les informations personnelles seront traitées de la manière suivante :
Acquisition d'informations personnelles
Prokontrol acquerra les informations personnelles de manière juste et légale, en collectant uniquement les données nécessaires et en garantissant leur utilisation restreinte.
Utilisation des informations personnelles
Les informations personnelles acquises par Prokontrol peuvent être utilisées à des fins telles que :
- Fournir des produits ou des services demandés par les clients, notamment la vente de produits, les réparations, les inspections, le service après-vente.
- Répondre aux demandes des clients, y compris l'historique des demandes des clients et l’historique des achats.
- Comprendre les besoins des clients pour la planification, le développement, la publicité, les activités de vente et de service de Prokontrol incluant les enquêtes de satisfaction des clients et l'historique des demandes.
- Envoyer des informations à propos de Prokontrol, sur ses produits, services, et autres éléments d’intérêt pour les clients.
-
- Communication d'informations personnelles à des partenaires
Les informations personnelles acquises ne seront pas divulguées à des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :
- Avec le consentement préalable.
- Lorsque cela est autorisé par la loi sur la protection des données personnelles ou d'autres lois et réglementations pertinentes.
- Si Prokontrol est légalement tenu de divulguer des informations en vertu d'une décision de justice ou d'une ordonnance d'une autorité judiciaire ou administrative compétente.
-
Communication d'informations personnelles aux sous-traitants
Les informations personnelles peuvent être communiquées à des sous-traitants dans la mesure nécessaire pour atteindre l'objectif prévu, tels que l'envoi de produits à des distributeurs ou la sous-traitance de tâches de traitement des données. Les tiers doivent signer un accord de confidentialité, et Prokontrol surveillera étroitement et supervisera le traitement des informations personnelles par ces tiers.
Partage d'informations personnelles
Les informations personnelles acquises peuvent être partagées au sein du groupe Prokontrol et de ses filiales afin d'atteindre les objectifs décrits à la section "Utilisation des informations personnelles". Ce partage comprend des noms, adresses, numéros de téléphone, adresses électroniques, historiques d'achats, historiques de réparations, historiques de demandes et contenus de demandes. Prokontrol est responsable de la protection des informations personnelles partagées et de la garantie de leur sécurité.
Gestion appropriée des informations personnelles
Prokontrol mettra en place les mesures de sécurité nécessaires pour éviter toute divulgation ou perte des informations personnelles acquises. Une formation sera dispensée aux directeurs, aux employés et au personnel concerné pour garantir une manipulation adéquate des informations.
Bien que tous les efforts soient déployés pour protéger vos informations personnelles, une confidentialité et une sécurité absolues sur Internet ne peuvent pas être garanties. Les communications par courrier électronique non chiffrées sur Internet ne sont pas sécurisées ni confidentielles et peuvent être interceptées, perdues ou altérées.
Questions et modifications
Les clients souhaitant poser des questions sur leurs propres informations personnelles, y compris la vérification de leur utilisation, ou souhaitant exprimer des opinions ou déposer des plaintes concernant le traitement des informations personnelles, doivent contacter le délégué à la protection de la vie privée, Marc-André Girard, à l'adresse privacy@prokontrol.com.
Amélioration
Prokontrol se conformera aux lois et réglementations canadiennes relatives à la protection de la vie privée, et examinera et améliorera en permanence le contenu de ce document pour renforcer la protection de la vie privée. Bien que notre engagement en matière de confidentialité reste inchangé, Prokontrol peut modifier, ajuster ou mettre à jour cette politique de temps à autre sans préavis.
Les informations personnelles font référence à des données permettant d'identifier une personne spécifique, y compris des informations pouvant être associées à d'autres informations pour identifier une personne particulière
